Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: April 2025

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit dem Anbieter Vitalsano.de, einem Projekt von Webagent38 (Geschäftsinhaber: Mustafa Altay, Lindentwete 1, 38100 Braunschweig), abschließt.

1.2 Der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden wird widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes ausdrücklich vereinbart.

1.3 Diese AGB gelten entsprechend für Verträge über digitale Inhalte, Gutscheine, sowie für alle Dienstleistungen und Lieferungen des Anbieters.

2. Vertragspartner und Anbieterinformationen

Vertragspartner ist:
Webagent38
Geschäftsinhaber: Mustafa Altay
Lindentwete 1
DE-38100 Braunschweig
E-Mail: service@vitalsano.de
Steuer-Nr.: 14/101/14896
Umsatzsteuer-ID: derzeit nicht erteilt

Retourenanschrift:
Vitalsano.de
Alte Poststraße 1
DE-38239 Salzgitter Thiede

Unternehmensgegenstand: E-Commerce-Einzelhandel
Berufsbezeichnung: Einzelhandel, E-Commerce
Mitglied im LucidVerpackungRegister
Registriernummer: DE4385458684537

3. Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

3.2 Der Kunde kann ein verbindliches Angebot über das im Online-Shop integrierte Bestellformular abgeben. Der Anbieter kann dieses Angebot durch Auftragsbestätigung oder Lieferung der Ware innerhalb von 5 Tagen annehmen.

3.3 Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert. Der Kunde erhält nach Vertragsschluss eine Bestellbestätigung mit allen Vertragsinhalten per E-Mail. Eine zusätzliche Speicherung im Kundenkonto erfolgt, sofern ein solches angelegt wurde.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Die angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und verstehen sich zzgl. Versandkosten.

4.2 Zahlungsarten: PayPal, Klarna (Rechnung, Sofort, Ratenkauf), Vorkasse, Kreditkarte, Google Pay (via Shopify Payments). Die konkreten Optionen werden im Bestellprozess angezeigt.

4.3 Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter das Recht vor, Mahngebühren und Verzugszinsen zu berechnen.

4.4 Kommt der Kunde seiner Zahlungspflicht auch nach mindestens einer Mahnung nicht nach, behält sich der Anbieter das Recht vor, die offene Forderung an folgendes Inkassounternehmen zur weiteren Durchsetzung abzutreten:

EURONORD Inkasso GmbH & Co. KG
Lüner Weg 19
D-21337 Lüneburg
USt. Id. Nr.: DE293686876
Registergericht: Amtsgericht Lüneburg, HRA 201997

4.5 Besondere Hinweise zu Zahlungsdienstleistern:
Bei Auswahl einer von Klarna angebotenen Zahlungsart (z. B. Rechnungskauf, Ratenkauf, Sofortüberweisung) erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Es gelten die AGB von Klarna. Der Anbieter tritt die Forderung gegenüber dem Kunden an Klarna ab. Eine Zahlung kann nur an Klarna mit schuldbefreiender Wirkung erfolgen. Zur Durchführung der Bonitätsprüfung übermittelt Klarna personenbezogene Daten an Auskunfteien. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung von Klarna.

Bei Zahlung via PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Es gelten die Nutzungsbedingungen von PayPal.

4.6 Rückbuchungen, Rückforderungen und Eigentumsvorbehalt:
Löst der Kunde bei einem Zahlungsdienstleister (z. B. Klarna oder PayPal) einen Fall zur Rückforderung des Kaufbetrags aus und erfolgt daraufhin eine Rückerstattung, ohne dass der Kunde die erhaltene Ware an den Anbieter zurücksendet oder mit diesem in Kontakt tritt, gilt die Ware weiterhin als unbezahlte Leistung. Sie bleibt bis zur vollständigen Zahlung oder Rückgabe im Eigentum des Anbieters (§7 Eigentumsvorbehalt).

In einem solchen Fall ist der Kunde verpflichtet, die Ware entweder vollständig zurückzugeben oder den vollen Kaufbetrag zu bezahlen. Zudem hat der Kunde etwaige dem Anbieter entstandene Kosten durch Rückbuchungen zu tragen – dazu gehören insbesondere Dienstleistergebühren wie Rücklastschriftgebühren von PayPal (aktuell bis zu 10 €) oder Klarna-Fallgebühren (aktuell pauschal 15 €). Für dadurch entgangene Umsätze oder Schäden durch Weiterverkaufsverhinderung behält sich der Anbieter das Recht auf Geltendmachung weiteren Schadensersatzes vor.

5. Lieferung und Versand

5.1 Der Versand erfolgt aus einem Lager in Deutschland sowie aus einem EU-Lager. Für den Kunden ist lediglich ersichtlich, dass aus einem deutschen oder EU-Lager geliefert wird.

5.2 Die Lieferung erfolgt an Lieferadressen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Versandkosten und Lieferzeiten werden im Bestellprozess angezeigt.

5.3 Teillieferungen sind zulässig, sofern diese für den Kunden zumutbar sind.

6. Widerrufsrecht

6.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.

6.2 Vom Widerruf ausgeschlossen sind rabattierte Produkte, Produkte aus Sonderaktionen, sowie durch Influencer-Promotions oder Gewinnspiele erhaltene Artikel.

6.3 Die Kosten der Rücksendung im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.

8. Gewährleistung und Haftung

8.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.

8.2 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

8.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

9. Weiterverkauf und gewerbliche Nutzung

9.1 Gewerblicher Weiterverkauf:
Der gewinnbringende Weiterverkauf unserer Produkte zu gewerblichen Zwecken ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters untersagt. Interessierte gewerbliche Kunden müssen sich vorab mit uns in Verbindung setzen und einen entsprechenden Vertrag abschließen.

9.2 Privater Weiterverkauf:
Der private Weiterverkauf gebrauchter Originalprodukte durch Verbraucher (z. B. über eBay Kleinanzeigen) ist zulässig, sofern dieser nicht gewinnorientiert erfolgt (d. h. nicht zu einem höheren als dem ursprünglichen Kaufpreis).

9.3 Besondere Pflichten für Unternehmer:
Für gewerbliche Kunden (Unternehmer) gelten abweichende Regelungen. Jeglicher Weiterverkauf durch Unternehmer bedarf unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung. Zudem sind Unternehmer verpflichtet, sich an gesetzliche Vorgaben zur Preisbindung (§ 1 Abs. 1 Buchst. b UWG) und Markenrecht (§ 17 MarkenG) zu halten.

9.4 Rechtsfolgen bei Verstößen:
Bei Zuwiderhandlung behält sich der Anbieter das Recht vor, vertragliche Sanktionen (z. B. Lieferstopp) zu verhängen und rechtliche Schritte (einschließlich Unterlassungsansprüche) einzuleiten.

10. B2B-Geschäfte

Für Unternehmer gelten ergänzend zu Punkt 9.3 abweichende Bestimmungen hinsichtlich Widerruf, Gewährleistung und Rücknahme.

11. Kundenservice

Bei Fragen, Reklamationen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an: service@vitalsano.de

12. Gutscheine und Aktionen

12.1 Aktionsgutscheine sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und gelten nur im angegebenen Zeitraum.

12.2 Geschenkgutscheine sind übertragbar und bis zum Ende des dritten Jahres nach Ausgabe gültig.

13. Datenschutz

Die Datenschutzerklärung ist unter https://vitalsano.de/policies/privacy-policy einsehbar.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

14.2 Ist der Kunde Kaufmann, ist Gerichtsstand Braunschweig.

14.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

15. Alternative Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.